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總統府網站分析 I (須求分析)


    [前言]一個系統整合商在面對一個網站置作或改版, 最重要的是看成本與價格, 這次總統府網站到底是高還是低呢? 或者要該做那些呢? 這次會分篇就網站分析, 安全考量, 內容營運與系統開發四篇為大家來當作 Demo.

        總統府網站無論是大張齊鼓或悄悄的上線, 無論如何都對網站開發相關的系統整合 (SI) 場商是一個不錯的標的與示範, 雖然對絕大多數的小公司而言, 這個案子是看得到吃不到, 即使這七百萬是一個說大不大說小不小的開發案.
   

        當然這個案子理論上是稱為改版案, 所以理論上會少了兩個支出:
       
    1. 硬體成本
    2. 從無到有的系統分析
   
        但相對的要做的好的話會多出兩個成本:
       
    1. 使用者行為分析
    2. 網站經營的調整
   
        除外, 既有的系統細部規劃, 資料庫設計, 到程式開發, 美工當然是
    一點都不能少, 而通常這種案子還會包含: 教育訓練, 上線營運, 內容提供
    到行銷活動等等的配套選擇, 最後還要考量安全性等問題, 以這七百萬而言,
    後面的任何一項真的要認真做的話, 都可能每一項就有超過七百萬的成本
    與價值.
   
    *1
       
        例如要做好使用者行為分析到架構出新的使用者介面與流程, 就可以開
    一個超過兩百萬以上的標, 且這還可能不包含進一步的眼球測試, 使用者的
    訪談與側錄的量, 若還考慮到國外使用者的對像, 可能沒有四百萬做不起來,
    所以不是多少錢的或賺不賺的問題, 而是有沒有認真做, 或者有這經驗或
    Know-How 做的問題.
   
        而網路上討論到部份硬體與人力成本, 就我所知這系統是存在的,
    有些基礎的線上工程師都是叫國防役的人或請中研院的人來幫忙, 事實上這
    也不是完全沒有資源或小案子, 只是在於我們要把總統府網站定位成如何?
   
        在討論網站定位之前, 當然要區分這是甚麼樣的網站? 形像網站,
    公益網站? 功能網站? 活動網站? 等等的各式的目標與須求, 單單要搞清
    楚網站的目的我相信在系統整合商是最怕的事, 因為這個可能過程就要花
    好幾個月, 但無論如何我們來看這網站的價值, 或者是如何設 KPI (Key
    Value Indicator/衡量關鍵價值), 又是一個大學問.
   
        我不知道  馬總統對總統府網站有甚麼心中衡量方式, 這可能只有
    金先生才知道, 而其他的直接業務承辦人也是有自己的想法, 但網站就是
    網站, 所有的網站有一個最基本的衡量方式, 就是 "流量", 所以我們來
    看看這網站的流量如何?
   
        而網站的流量, 最精確的方式就是看 Log 分析, 但這只有管理者才
    能夠知道, 但我們來查一下 Alexa 網站在台灣的排名:
   
    台灣大學     88 名
    台北市政府   186 名
    教育部      435 名
    中研院      506 名
    e化政府     795 名
    台北圖書館   1057 名
    立法院      2478 名
    總統府      3892 名
    民進黨      4512 名
    苦勞網      4855 名
    伊甸基金會   6797 名
    國民黨      7634 名
   
    *2
   
        流量不是唯一的指標, 也不是最重要的指標, 但就網路功能性與使
    用度來看, 倒是第一個值得看的指標, 而總統府這此改版花了七百萬,
    若是能夠每天造就 700 人次來看的話, 應該至少有 1000 名的名次,
    這樣會比立法院或台北市立圖書館更有價值些, 但以目前的 3892 名來看,
    可能不會比投入苦勞網有價值, 但至少前陣子  馬總統用國務機要費想要
    用十萬買苦勞網而被打回票, 大概可以看出一些大概.
   
        所以要說難聽一點, 若是以價錢流量來看, 這個七百萬是不值得或是
    不夠的, 或許若認真的創造出讓人願意來的價值, 或許應該花個上千萬而
    達到 1000 名, 只是拉回來看, 總統府網站的主事者或總統府的主事者
    知道如何發揮自己功效與價值嗎? 甚至不是只是成天看報紙就可以治國那
    麼簡單, 大家都知道要經營個網站是相當困難的.
   
        尤其是現在公家機關對網站都是以 "有比沒有好", "漂亮比較重要",
    "長官說就算" 的話, 說要讓使用者認同或有價值, 真的還要進化好一陣子,
    不然總覺得總統府或總統府網站蠻沒價值的, 或許裁撤掉把錢給教育部還好些.
   
        只是這個網站的價值, 是要用七百萬衡量意義不高, 畢竟若是透過這
    網站我們知道總統在做甚麼, 是不是至少每天有乖乖的在裏面看報紙, 或者
    透過網站總統知道大家在想甚麼, 是不是對於社會的亂象有不同的解讀,
    若真的做到, 或許花七千萬也值得的.
   
        但事實上這些問題都不是大同公司該負責的, 畢竟這些應該由總統府
    官網負責人或總統府負責人來決定, 而包商應該要討論的是有沒有做好,
    或是真的有沒有能力做好才是該關心的.
   
************************************************************

    *前
        2010/6/30 下午2:29, 剛又把線放在公司了, 怪~~~
       
    *1
        2010/6/30 下午2:40, 從 817 公車轉到捷運昆陽站繼續寫.
      
    *2
        2010/6/30 下午8:56, 現在在捷運, 已經過中山站, 現在是盧彥勳
    在溫布敦奮戰的時候.
   
    *後
        2010/6/30 下午9:20, 已經到關渡站, 這篇先寫到這邊.
       
    [後記]看到有一篇文章說到這次改版有包含硬體的更新, 理論上用得好的
         話這支出不少於兩百萬, 因此總價七百萬不貴, 但這不只是改版嗎?
       
    [連結]
   
    1. 七百萬的總統府網站 一點都不貴
       http://blog.schee.info/2010/06/29/president-website/
      
    2. [閒聊] 總統府網站更新要700萬?一點都不貴。
       http://backtrue.pixnet.net/blog/post/26492612
      
    [KW] 馬總統, 總統府, 系統整合, 網站製作

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